Widerrufsrecht

Stand: 22. Mai 2026

1. Allgemeine Informationen

Bei Kafferia moechten wir sicherstellen, dass unsere Kunden mit ihren Bestellungen zufrieden sind. Diese Rueckgaberichtlinie beschreibt die Bedingungen fuer Rueckgaben, Erstattungen und Ersatzlieferungen.

2. Rueckgabefrist

• Rueckgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware moeglich.
• Rueckgaben werden nur fuer bestimmte Faelle akzeptiert (siehe unten).

3. Akzeptierte Rueckgaben

Rueckgaben sind nur in folgenden Faellen erlaubt:

• Das Produkt ist bei Lieferung beschaedigt angekommen
• Das Produkt weist einen Herstellungsfehler auf

4. Nicht akzeptierte Rueckgaben

• Benutzte Produkte
• Produkt wurde nach Erhalt getestet oder verwendet
• Meinungsaenderung oder Kundenreue
• Falsche Bestellung durch den Kunden

5. Loesungen fuer genehmigte Rueckgaben

Wenn die Rueckgabe akzeptiert wird, bieten wir folgende Optionen an:

• Volle oder teilweise Erstattung (Refund)
• Ersatzprodukt (Replacement)

6. Rueckgabeprozess

1. Kontaktieren Sie unseren Support innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung
2. Senden Sie Fotos des Problems (falls beschaedigt)
3. Warten Sie auf unsere Bestaetigung
4. Senden Sie das Produkt nur zurueck, wenn es genehmigt wurde

7. Ruecksendung Adresse

Kafferia
Tulpenstrasse 5 A
93161 Sinzing
Deutschland

E-Mail: contact@Kafferia.store
Telefon: +49 157 77103276

8. Wichtige Hinweise

• Ruecksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert
• Der Zustand des Produkts wird bei Eingang geprueft
• Erstattungen koennen bis zu 7 Werktage dauern